一、概述

思沃電(dian)(dian)子商(shang)(shang)務(wu)模擬實(shi)(shi)訓系統依托校園廣(guang)域網(wang)與實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)局域網(wang)搭建(jian)，采(cai)用(yong) B/S 架構設(she)計，深度整(zheng)合(he)學(xue)校實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)及校園網(wang)資源(yuan)，1:1 還(huan)原真(zhen)實(shi)(shi)電(dian)(dian)子商(shang)(shang)務(wu)全流程，為電(dian)(dian)子商(shang)(shang)務(wu)專業教學(xue)提供(gong) “理論(lun) + 實(shi)(shi)踐” 一(yi)體化的(de)(de)實(shi)(shi)訓解決(jue)方案。系統支持管(guan)理員、教師、學(xue)生三類(lei)用(yong)戶角(jiao)色(se)，通(tong)過靈(ling)活的(de)(de)權限配置與角(jiao)色(se)交互設(she)計，既能(neng)滿足(zu)小組分組開展(zhan)獨立角(jiao)色(se)協作實(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)需求，也可支持單人(ren)靈(ling)活切換角(jiao)色(se)完成實(shi)(shi)驗(yan)，大幅降低實(shi)(shi)驗(yan)管(guan)理復(fu)雜(za)度，助力學(xue)生在沉浸式操作中掌握電(dian)(dian)子商(shang)(shang)務(wu)核心(xin)邏輯(ji)與交易流程。

二(er)、系統核心(xin)設(she)計理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系統核心功能模塊

1. 全場景電(dian)子商務實驗(yan)流(liu)程

覆(fu)蓋(gai)電子商務主流(liu)交易模式(shi)，讓學(xue)生在不同場景下掌握交易邏(luo)輯：

基礎(chu)模式：B2B（企業對企業）、B2C（企業對消費(fei)者(zhe)(zhe)）、C2C（消費(fei)者(zhe)(zhe)對消費(fei)者(zhe)(zhe)）、B2G（企業對政府）；

特色場(chang)景：網上拍購(gou)、出(chu)口交易，模擬拍賣(mai)競價、跨境貿易等專項流程。

2. 電子商務與網絡營銷(xiao)一體化

還原(yuan)真實網(wang)絡營(ying)(ying)銷生態，包含商貿網(wang)、網(wang)上商城、拍(pai)賣網(wang)、門戶型網(wang)站等平臺(tai)載體，同時集成搜(sou)索引擎推廣、Email 營(ying)(ying)銷、企業官網(wang)運營(ying)(ying)等實用工具，讓學生掌握 “平臺(tai)搭建 + 流量獲取 + 用戶轉化” 的全鏈路營(ying)(ying)銷方法。

3. 電子商務(wu)與網絡安全(quan)

聚(ju)焦(jiao)電(dian)子商務安(an)全核心環節，以(yi) CA 認證(zheng)為核心，覆(fu)蓋證(zheng)書(shu)申請、審(shen)核、頒發、安(an)裝、吊銷全流程，幫助學生(sheng)理解數(shu)字證(zheng)書(shu)在身份驗證(zheng)、交易加密中的作用，建立網絡安(an)全意(yi)識(shi)。

4. 電子商務與 EDI 系統

內(nei)置電子(zi)數據(ju)(ju)交(jiao)換（EDI）技(ji)術應(ying)用模塊，支持電子(zi)合(he)同制作(zuo)、接(jie)收、發送(song)全流程(cheng)管理，同時包(bao)含 EDI 申請、業務數據(ju)(ju)傳輸(shu)等操作(zuo)，讓學生掌握(wo)電子(zi)商務中標準化數據(ju)(ju)交(jiao)換的技(ji)術邏輯與實際應(ying)用。

5. 電子商務與財(cai)務管理

提供(gong)企(qi)業級財務(wu)管控功(gong)能(neng)，支(zhi)持財務(wu)總(zong)賬(zhang)記錄與(yu)查詢(xun)、現金(jin)賬(zhang)匯總(zong)、經營利(li)潤統計(ji)，同時關(guan)(guan)聯應收(shou)應付管理(li)(li)與(yu)核銷操作，幫助學生理(li)(li)解電子商務(wu)場(chang)景下 “業務(wu)流水 - 財務(wu)記賬(zhang) - 利(li)潤核算” 的(de)對應關(guan)(guan)系(xi)。

6. 電子(zi)商務與物流管理

模擬(ni)物流全鏈路運營(ying)，涵蓋訂(ding)(ding)單(dan)受理(li)(li)(li)(li)、運輸管(guan)理(li)(li)(li)(li)、庫(ku)存管(guan)理(li)(li)(li)(li)（入庫(ku) / 出庫(ku)處理(li)(li)(li)(li)）、配(pei)送管(guan)理(li)(li)(li)(li)，學生(sheng)可通過操(cao)作理(li)(li)(li)(li)解 “訂(ding)(ding)單(dan)生(sheng)成(cheng) - 物流調度 - 倉儲管(guan)理(li)(li)(li)(li) - 終端配(pei)送” 的(de)協同流程，明確物流在交易履約中的(de)關鍵作用。

7. 電子商務與銀(yin)行(xing)系統

復刻銀行核(he)心業(ye)(ye)務(wu)(wu)場(chang)景，包含(han)儲蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu)、對公業(ye)(ye)務(wu)(wu)、信貸業(ye)(ye)務(wu)(wu)、代(dai)理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)、柜臺(tai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)等(deng)基礎功能(neng)，同時重點支(zhi)持網上(shang)銀行操作與在線支(zhi)付流程(cheng)，讓(rang)學(xue)生掌握電子(zi)商(shang)務(wu)(wu)交易中 “資金(jin)流轉 - 銀行審核(he) - 賬戶管理(li)” 的底層邏輯。

8. 電(dian)子商務(wu)與國(guo)際貿易

覆蓋進出口貿(mao)易全流程，包含出口合同(tong)簽訂、信用證審核(he)(he)、結匯制單(dan)（含保險(xian)單(dan)、匯票(piao)、產(chan)地證、商業(ye)發票(piao)、裝箱單(dan)、提單(dan)、報驗單(dan)、報關(guan)單(dan)等 11 類核(he)(he)心(xin)單(dan)據），幫助學生(sheng)熟悉跨境貿(mao)易的合規要(yao)求與(yu)操作細節(jie)。

9. 電子商務與客戶關系管理（CRM）

提(ti)供客(ke)戶全生(sheng)命周期管理(li)工具，支持 “我的(de)客(ke)戶” 信(xin)息維(wei)護(hu)、“我的(de)競爭對手” 分析、反饋投訴處理(li)、事件(jian)任(ren)務跟進(jin)，讓學(xue)生(sheng)理(li)解(jie)客(ke)戶關系(xi)維(wei)護(hu)在電子商務中(zhong)的(de)重(zhong)要(yao)性，掌握基礎 CRM 運營方法。

10. 電(dian)子商務與(yu)實驗設置

支持教師自定義實訓環境，可配置(zhi)網絡參數、產品庫(ku)、物流車(che)輛(liang)庫(ku)，同時能設置(zhi)審核模(mo)式(shi)、政府采購信息等關鍵變量，靈(ling)活適(shi)配不同教學(xue)目(mu)標，打造(zao) “千人千面” 的個(ge)性化實訓場景。

11. 電子商務與在(zai)線考(kao)試系統

專為電子商務專業考核設計，支持 “理論 + 實操” 一體化測(ce)評：

題型覆(fu)蓋：客觀(guan)題（單選、多選）、分析題、操(cao)作(zuo)題、模擬題；

功(gong)能亮點：支持任意(yi)組卷，可對學生模擬(ni)操作自動評分(fen)，全面檢(jian)驗理(li)論知識掌握度與實際應用能力。

12. 企業網站建設模(mo)塊

提(ti)供從 “域名申請 - 網(wang)站設計 - 策劃推(tui)廣” 的(de)全流(liu)程建站工(gong)具，學生(sheng)可自主(zhu)完成網(wang)站規劃、欄目搭建、內(nei)容(rong)填充與(yu)推(tui)廣運營(ying)，強(qiang)化技術應用能力與(yu)網(wang)站運營(ying)思維。

13. 實訓輔助工具(ju)

內置多樣化輔助功能，降低操作門檻(jian)的同(tong)時貼合(he)真實場(chang)景：

場(chang)景化(hua)工具：網上拍賣 “幫助(zhu)” 功能、“小秘書” 智能引導、“FAQ” 常見問(wen)題查詢(xun)；

核心功能模(mo)塊：項目交易平臺(tai) “支付通”，模(mo)擬(ni)第三(san)方支付流程。

14. 角色與流程管(guan)理

（1）核心(xin)學生角(jiao)色

支持 6 大核心(xin)角(jiao)(jiao)色，覆蓋電子商(shang)務全產業鏈：生產商(shang)、商(shang)城(cheng)（賣場）、消費者、銀行、出口商(shang)、物(wu)流公司(si)，學生可(ke)單人(ren)操作多角(jiao)(jiao)色或多人(ren)協作單角(jiao)(jiao)色，靈(ling)活(huo)適(shi)配不(bu)同實(shi)驗(yan)需求。

（2）關鍵交易流程示例

B2B 流程：生產(chan)商(shang)(shang)生產(chan)并發(fa)布產(chan)品→商(shang)(shang)場詢價(jia)→生產(chan)商(shang)(shang)回復→雙方簽(qian)訂合同→生產(chan)商(shang)(shang)生成配送單并選(xuan)擇(ze)物流公司→物流受理訂單、處理入庫(ku) / 出庫(ku)→商(shang)(shang)場確認到貨后通過網上銀行(xing)(xing)轉賬→銀行(xing)(xing)審核→各方完成財務記賬與應(ying)(ying)收應(ying)(ying)付核銷；

B2C 流(liu)程：商(shang)場(chang)注冊并(bing)添加商(shang)品(pin)至(zhi)網上商(shang)城→客戶(hu)注冊下單→商(shang)場(chang)確認(ren)訂單并(bing)安排物(wu)流(liu)→物(wu)流(liu)處理入(ru)庫 / 出庫與配送→客戶(hu)確認(ren)到貨(huo)→商(shang)場(chang)通過網上銀行結算(suan)物(wu)流(liu)費(fei)用(yong)→銀行審核(he)→各方完(wan)成財(cai)務(wu)核(he)銷(xiao)。

15. 電子商務專項實(shi)踐

環境(jing)(jing)搭建實踐(jian)：學生可學習并練習電子商務網(wang)站(zhan)環境(jing)(jing)搭建，掌握服務器配置(zhi)、環境(jing)(jing)部署等基礎技術；

創(chuang)業模(mo)擬實踐：聚焦(jiao) B2C、C2C 模(mo)式(shi)，支持網站(zhan)后臺注冊、交(jiao)易模(mo)擬，模(mo)擬個人或企(qi)業創(chuang)業的核(he)心環節(jie)；

服(fu)務運(yun)營(ying)實踐：包(bao)含旅游網、人才(cai)網、團(tuan)購網三(san)大(da)服(fu)務類平臺，支持(chi)后臺運(yun)營(ying)與前臺互動操作，拓(tuo)展電子商務應用邊界(jie)。

16. Web2.0 應用實(shi)訓(xun)

覆(fu)蓋當(dang)前主流網(wang)站運營模式，包(bao)含黃頁、BBS 論壇、博客、維基百科等推(tui)(tui)廣平臺，學(xue)生可通過后臺注冊與(yu)操作，實踐電子商務網(wang)絡推(tui)(tui)廣方(fang)法(fa)，理解內容營銷、社(she)區運營的核心邏輯。

17. 局域網知識(shi)學習(xi)

提供局域網(wang)(wang)專項學習資源(yuan)，包含局域網(wang)(wang)基礎(chu)理(li)論、組網(wang)(wang)方法、常(chang)見故障排(pai)查、安全(quan)維護(hu)等(deng)內容(rong)，幫助學生理(li)解電子(zi)商務系統的底層網(wang)(wang)絡支撐，建立 “技術 + 業務” 的復合(he)認(ren)知。

18. 網頁設計輔助

支持學生先(xian)通過 Word 完成網頁需求(qiu)分析（含(han)總體規劃(hua)、建設(she)目標、欄目設(she)計(ji)、鏈(lian)接關系(xi)、域名規劃(hua)、維(wei)護(hu)方案），再將內容復制至系(xi)統進行后續設(she)計(ji)，培養 “需求(qiu)先(xian)行” 的(de)網頁設(she)計(ji)思維(wei)。

四、系(xi)統(tong)特色優勢(shi)

靈活(huo)的角色(se)與(yu)實(shi)驗(yan)調控：教(jiao)(jiao)(jiao)師可根據教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)安(an)排，靈活(huo)設(she)置(zhi)學(xue)生角色(se)操作(zuo)模式（單人多角色(se) / 多人單角色(se)），并實(shi)時調控實(shi)驗(yan)進(jin)度與(yu)參(can)數，適(shi)配不同(tong)班級(ji)規模與(yu)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)目(mu)標；

智(zhi)能(neng)評分(fen)(fen)與考核(he)功能(neng)：系統支持對學生流程(cheng)操作(zuo)自動分(fen)(fen)角色評分(fen)(fen)，教師可(ke)自定義考核(he)分(fen)(fen)值權重，實現 “操作(zuo)即(ji)考核(he)”，減少人工(gong)評分(fen)(fen)工(gong)作(zuo)量；

全流程輔助引導：內置跟(gen)蹤幫助與商務(wu)助手功(gong)能，通過步驟提示、常見問題(ti)解答等方(fang)式降低(di)操作難度，確(que)保學(xue)生聚焦(jiao) “流程邏(luo)輯(ji)” 而非 “操作步驟”；

高度的(de)真實性(xing)與(yu)(yu)實用(yong)性(xing)：所有(you)功能模(mo)塊(kuai)與(yu)(yu)操作(zuo)流程均對標現(xian)實電子(zi)商務場(chang)景，學生實訓后(hou)可快速(su)銜接企業實際工(gong)作(zuo)，實現(xian) “在校學習 - 職場(chang)應用(yong)” 的(de)無縫過(guo)渡。