系統培訓(xun)(xun)階段工(gong)作(zuo)是整個項目實(shi)施工(gong)作(zuo)中(zhong)比較(jiao)重要的工(gong)作(zuo)，用(yong)戶對軟件的操作(zuo)功能(neng)是否熟練將直接(jie)影響到后面(mian)的軟件應(ying)用(yong)效果，應(ying)給予足夠(gou)(gou)的重視。在項目實(shi)施過(guo)程中(zhong)對用(yong)戶的相關(guan)人員進行(xing)了系統和規范的產(chan)品培訓(xun)(xun)，讓用(yong)戶了解了軟件產(chan)品，最(zui)終自己(ji)能(neng)夠(gou)(gou)解決使用(yong)中(zhong)的具體的問(wen)題。

此(ci)階段的培訓(xun)工作中將用戶(hu)(hu)參(can)加產(chan)品(pin)培訓(xun)的人(ren)員(yuan)劃分為三個層(ceng)次(ci)：決策層(ceng)、技(ji)術(shu)層(ceng)、操作層(ceng)，對不同層(ceng)次(ci)的用戶(hu)(hu)參(can)加產(chan)品(pin)培訓(xun)人(ren)員(yuan)的培訓(xun)內容分別是：

決策層：領導(dao)在實施中(zhong)的作用(yong)與(yu)重要性、決策查詢。

維(wei)護層：系統維(wei)護知識、操(cao)作方法。

操作(zuo)(zuo)層：操作(zuo)(zuo)方法(fa)。

具體的培訓(xun)工作流程為(wei)：

1、編制培訓計(ji)劃：

根據軟件使(shi)用需(xu)求(qiu)，與用戶實施負責人商(shang)議具體培訓內容、時(shi)間，場地(di)，人員等。項目組編制《培訓計(ji)劃(hua)》。

2、發培訓通知：

培(pei)訓開始(shi)前2天，按(an)照簽署的《培(pei)訓計劃》，將培(pei)訓內容、時間，場(chang)地，人員(yuan)等信息通知(zhi)用戶實施負責人。

3、組(zu)織(zhi)培訓(xun)：

公司項目組(zu)(zu)培訓(xun)(xun)負責人與用(yong)(yong)戶實施負責人組(zu)(zu)織相關人員(yuan)(yuan)參加培訓(xun)(xun)，詳細講解軟件使用(yong)(yong)方法，解答用(yong)(yong)戶疑問，并向操作人員(yuan)(yuan)提供軟件使用(yong)(yong)手(shou)冊。由用(yong)(yong)戶將(jiang)考(kao)勤情況(kuang)填入《培訓(xun)(xun)人員(yuan)(yuan)簽到表(biao)》。

4、培訓總結：

公司(si)項目組培(pei)(pei)訓負責人與用(yong)戶實施負責人一起對培(pei)(pei)訓情況做出總結，確(que)認各級使用(yong)人員對系統操作掌(zhang)握(wo)情況，保證(zheng)培(pei)(pei)訓成果。