服務承諾(nuo)

1、統(tong)一(yi)安裝(zhuang)、調試，交付(fu)使用后(hou)，后(hou)臺管理(li)與維護交由學院(yuan)系統(tong)管理(li)員負責(ze)。

2、向學院提供(gong)詳細的系統操(cao)作手(shou)冊，產(chan)品(pin)維(wei)護說明書及(ji)上機實驗指導書。

3、提(ti)供全國(guo)高(gao)校該(gai)專業評估(gu)的相關資料、方案等。

4、提供各專業(ye)實驗(yan)室的相關硬件(jian)，如(ru)：掛圖、流程圖、模(mo)板等。

5、教學資源共(gong)享。（政策法規、案例集、評測試題庫(ku)，每六(liu)個月全國統(tong)一升級）

6、提供不同(tong)類(lei)型實訓數據(ju)：各專業實踐應用(yong)中的實際操作(zuo)數據(ju)。

7、對(dui)學院(yuan)的系(xi)統(tong)管理員提供系(xi)統(tong)培訓(xun)服務。

（1）免費(fei)為學院培(pei)訓(xun)指(zhi)定(ding)的任何教師及管理員，使(shi)其熟(shu)練(lian)掌握教學軟件的使(shi)用(yong)。

三年內(nei)可(ke)以根據學院(yuan)需求免費(fei)上門進行二次培訓，并協助教師一起和學生開展(zhan)實驗。

（2）在軟件升級后(hou)第一時間通知使用客戶進行產品升級，并建立客戶檔案，長(chang)年(nian)提供技術支持。

（3）在接到(dao)學院通過(guo)電(dian)話等(deng)方(fang)式提出關于軟件的(de)(de)服(fu)務請求后，若不(bu)能用電(dian)話技(ji)術支持(chi)的(de)(de)方(fang)法解(jie)(jie)決的(de)(de)情況下，派(pai)專人上(shang)門為學院解(jie)(jie)決問題。

8、承諾(nuo)：三年(nian)免費(fei)(fei)升級，終身(shen)免費(fei)(fei)維護。

售(shou)前服務

1、用戶可通過(guo)以下方式(shi)了解(jie)思(si)沃(wo)軟件的(de)功(gong)能、模(mo)塊、軟件的(de)適用性(xing)等(deng)相關問題。

2、7*24小(xiao)時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室(shi)建設方案(an)：方案(an)中涉及軟件的(de)詳細(xi)功能(neng)模塊，建設目的(de)，軟件的(de)適應性等各個(ge)方面。

售后(hou)服務(wu)

1、公司擁有(you)詳細的技術資料檔案和服務檔案，便于更好的服務。

2、公司提供7*24小時的服(fu)務響應。

3、當(dang)系統出現故障(zhang)時，只(zhi)需要撥打服務熱線，技術人(ren)員將在最短的時間內趕到現場(chang)，并以(yi)最快的速(su)度解決(jue)問題。

4、用戶(hu)也(ye)可(ke)以通(tong)過電話、網絡(luo)工具等向技術(shu)部進行咨詢，請求服務。