一、軟件概述

《思沃汽車(che)技術服(fu)務(wu)(wu)與營銷模擬實訓系統(tong)》按照汽車(che)4S店的(de)(de)(de)管理(li)模式設計，主(zhu)要(yao)模擬整(zheng)車(che)、汽配、維修服(fu)務(wu)(wu)三個(ge)方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)管理(li)和(he)客戶投訴處理(li)過程(cheng)，以(yi)(yi)(yi)及相(xiang)關的(de)(de)(de)庫(ku)存管理(li)、財務(wu)(wu)管理(li)。系統(tong)的(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)流程(cheng)與現實的(de)(de)(de)汽車(che)技術服(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)相(xiang)同，本軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)使(shi)用可(ke)以(yi)(yi)(yi)讓(rang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)初步理(li)解所學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)課程(cheng)在(zai)現實中(zhong)的(de)(de)(de)應用。同時(shi)，系統(tong)還提供知識(shi)庫(ku)，教(jiao)師(shi)可(ke)以(yi)(yi)(yi)在(zai)其中(zhong)添加資料(liao)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通(tong)(tong)過學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習知識(shi)庫(ku)可(ke)以(yi)(yi)(yi)拓寬(kuan)知識(shi)面(mian)。系統(tong)的(de)(de)(de)論壇提供教(jiao)師(shi)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)之間順利交流的(de)(de)(de)平臺，在(zai)線考試系統(tong)則可(ke)以(yi)(yi)(yi)讓(rang)教(jiao)師(shi)方(fang)(fang)便地考查學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對知識(shi)的(de)(de)(de)掌(zhang)握情況。通(tong)(tong)過軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)使(shi)用，不僅能使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)把(ba)課堂所學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)知識(shi)運用到實際中(zhong)，又能提高學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)(de)積極性。同時(shi)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)以(yi)(yi)(yi)后的(de)(de)(de)工(gong)作提供一些(xie)經驗，教(jiao)師(shi)也(ye)可(ke)以(yi)(yi)(yi)擺脫傳(chuan)統(tong)的(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方(fang)(fang)法(fa)，把(ba)枯燥的(de)(de)(de)知識(shi)同實踐相(xiang)結合，還可(ke)以(yi)(yi)(yi)通(tong)(tong)過學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)操作對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)知識(shi)運用能力進行考評，并可(ke)以(yi)(yi)(yi)此為(wei)依(yi)據調整(zheng)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方(fang)(fang)法(fa)。

二、軟件功能簡介

根據軟件(jian)的(de)特(te)點以及為了(le)更(geng)好地達到(dao)學習(xi)的(de)目的(de)，可(ke)以將軟件(jian)的(de)實驗分成六次進(jin)行(xing)：整車(che)銷售實驗、整車(che)采購實驗、配(pei)件(jian)銷售實驗、配(pei)件(jian)采購實驗、維修服務(wu)實驗、投訴處理實驗。

這些實(shi)驗(yan)(yan)原則上是互相(xiang)聯系不(bu)能完全(quan)分開(kai)的（例如在(zai)沒(mei)有現(xian)車(che)的情(qing)況(kuang)下，整車(che)銷售實(shi)驗(yan)(yan)就必須和(he)(he)整車(che)采購、庫存管理(li)(li)等(deng)相(xiang)結合才能完成；在(zai)配件(jian)庫存不(bu)夠的情(qing)況(kuang)下，配件(jian)采購實(shi)驗(yan)(yan)也必須和(he)(he)配件(jian)采購、庫存管理(li)(li)等(deng)相(xiang)結合才能完成），為了(le)加(jia)強學生對每(mei)塊實(shi)驗(yan)(yan)的理(li)(li)解，我們(men)才把它(ta)們(men)區分開(kai)來講述。我們(men)對每(mei)次實(shi)驗(yan)(yan)的實(shi)驗(yan)(yan)目的、課時、實(shi)驗(yan)(yan)操作步(bu)驟等(deng)進(jin)(jin)行詳細安排(pai)，教(jiao)師也可以根據(ju)自己的教(jiao)學進(jin)(jin)度進(jin)(jin)行相(xiang)應(ying)調整。

整(zheng)車銷售實驗——流程圖(tu)

整(zheng)車采購(gou)實驗——流程圖

配件銷(xiao)售實驗——流程圖

配件采購實(shi)驗——流程(cheng)圖

維修服務實驗(yan)——流程圖

投訴處理實驗——流(liu)程圖(tu)

三、軟件特點及優勢

有效的管理機制

系統(tong)分為(wei)三個權限端(duan)(duan)口，管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)員端(duan)(duan)、教(jiao)(jiao)師端(duan)(duan)和學(xue)生端(duan)(duan)。教(jiao)(jiao)師除對(dui)學(xue)生、班級(ji)進(jin)行管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)外(wai)，對(dui)實驗(yan)(yan)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)尤為(wei)重要。不(bu)僅可以設置實驗(yan)(yan)基礎數據，包括(kuo)員工管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、客戶管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、廠商管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、配件管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、車型管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、維修項目(mu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、保險(xian)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等。還可以對(dui)實驗(yan)(yan)狀態(tai)進(jin)行控(kong)制。系統(tong)記錄(lu)學(xue)生操作得分、企業利(li)潤、操作日志等，便于(yu)教(jiao)(jiao)師更好的(de)進(jin)行教(jiao)(jiao)學(xue)安排。

內容全面、豐富

根據汽(qi)車(che)4S店(dian)的管理(li)模式設計整(zheng)車(che)、汽(qi)配、維修服務(wu)三方面的業務(wu)管理(li)和客戶投訴處理(li)，以(yi)及(ji)相關(guan)的庫存管理(li)、整(zheng)車(che)配件(jian)采購、財務(wu)管理(li)。軟件(jian)中不(bu)僅(jin)包含豐富的實訓內容，還(huan)獨立(li)知識庫單(dan)元，拓展學生(sheng)的汽(qi)車(che)服務(wu)相關(guan)知識。

流程圖模式

在學生實(shi)訓(xun)內容中(zhong)，系統為整車(che)(che)銷售(shou)、整車(che)(che)采(cai)購、配件銷售(shou)、配件采(cai)購、維修(xiu)服(fu)務、投(tou)訴這些模塊準備實(shi)訓(xun)流(liu)程圖。學生可以根據流(liu)程圖進(jin)行(xing)每(mei)一步操(cao)作，提高實(shi)訓(xun)效(xiao)率(lv)。

靈活的考核體系

系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)中(zhong)提供兩種(zhong)考核方式，一(yi)種(zhong)是對學(xue)(xue)生理論(lun)知識的(de)(de)測驗，另一(yi)種(zhong)是對實訓操作的(de)(de)評(ping)分(fen)。系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)內嵌(qian)一(yi)個獨立的(de)(de)在線考試系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)，可(ke)自動組卷、計分(fen)。學(xue)(xue)生在操作的(de)(de)同時，系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)對記錄(lu)操作得分(fen)，記錄(lu)的(de)(de)得分(fen)學(xue)(xue)生和老師權限都(dou)可(ke)以查看。