一、軟件概述

物(wu)業管(guan)理(li)是一門較新的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)學科，本系統結合西方相對(dui)成熟的(de)(de)(de)(de)商業物(wu)業管(guan)理(li)理(li)論以及我(wo)國典型的(de)(de)(de)(de)物(wu)業管(guan)理(li)模式(shi)，并(bing)在多位一線教師與專(zhuan)家(jia)的(de)(de)(de)(de)指導(dao)下，對(dui)物(wu)業管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)各個構(gou)成部(bu)分進行深(shen)入的(de)(de)(de)(de)學習和探(tan)討下研發實際(ji)而成。

隨(sui)著物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)際化(hua)(hua)、智能(neng)化(hua)(hua)，對(dui)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)實(shi)現(xian)IT化(hua)(hua)過程(cheng)中，對(dui)管(guan)(guan)理(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)也越來越高(gao)，所(suo)以(yi)我們針(zhen)對(dui)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)校，提(ti)供一套物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)模擬教(jiao)學(xue)管(guan)(guan)理(li)軟件(jian)以(yi)及配套實(shi)驗教(jiao)材。具有(you)很強的(de)(de)(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)性(xing)，在培養學(xue)生(sheng)對(dui)物(wu)(wu)業(ye)公司的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)能(neng)力。實(shi)現(xian)學(xue)生(sheng)通過對(dui)該軟件(jian)各(ge)(ge)項功能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)親自操(cao)作(zuo)，對(dui)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)各(ge)(ge)部門，各(ge)(ge)項目(mu)形成系統化(hua)(hua)，規模化(hua)(hua)，網絡化(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)計算機綜合(he)管(guan)(guan)理(li)模式，達到學(xue)生(sheng)畢(bi)業(ye)以(yi)后很快進入物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)角色，適應現(xian)代物(wu)(wu)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)科學(xue)管(guan)(guan)理(li)和發展需求(qiu)。

思(si)沃物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)模擬(ni)實(shi)(shi)(shi)訓系統是結合(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)實(shi)(shi)(shi)訓室教(jiao)學(xue)(xue)(xue)要求(qiu)和(he)(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)行業(ye)(ye)(ye)發展趨勢，利用.NET技術(shu)研(yan)發的(de)(de)(de)一(yi)款網絡版(ban)、適用于多個組織機構(gou)的(de)(de)(de)集中(zhong)式物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)模擬(ni)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)軟(ruan)件。軟(ruan)件以物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)操(cao)作為核心，采用物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司(si)和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)戶(hu)兩種角色，來模擬(ni)現代物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)各項業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)。加(jia)強實(shi)(shi)(shi)踐訓練，鍛(duan)煉(lian)實(shi)(shi)(shi)際管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)力是人才(cai)培育的(de)(de)(de)最重要的(de)(de)(de)要求(qiu)。本軟(ruan)件以物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)項目為目標(biao)，將物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)軟(ruan)件與教(jiao)學(xue)(xue)(xue)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)融合(he)在一(yi)起，通(tong)過(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)軟(ruan)件的(de)(de)(de)操(cao)作，讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)從(cong)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)戶(hu)角色中(zhong)，運用理(li)(li)(li)(li)(li)論知識和(he)(he)實(shi)(shi)(shi)踐能(neng)力，親(qin)身(shen)體驗物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)方方面面。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通(tong)過(guo)模擬(ni)扮演物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)人員和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)戶(hu)兩種角色，主要對(dui)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)人事(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、房產管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、業(ye)(ye)(ye)戶(hu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、公(gong)關服(fu)務(wu)(wu)、收(shou)費管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、工程管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)、辦公(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、環(huan)境管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、安防管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、庫(ku)存管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、財務(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、二修(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、車(che)場管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、電話管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、采購(gou)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、物(wu)(wu)(wu)(wu)資管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、索賠(pei)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、競標(biao)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)以及領導(dao)決策物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)，不僅(jin)能(neng)使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)把課(ke)堂所學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)知識運用到實(shi)(shi)(shi)際中(zhong)，又(you)能(neng)提高(gao)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)積(ji)極性。

通(tong)過本軟件的(de)(de)(de)使用，使學生對(dui)物業(ye)管理行(xing)業(ye)有(you)一(yi)個輪廓性的(de)(de)(de)了(le)解，能夠對(dui)物業(ye)管理的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)范圍和(he)業(ye)務(wu)(wu)項目有(you)透(tou)徹性的(de)(de)(de)認(ren)識和(he)把握。也(ye)使教(jiao)師對(dui)學生的(de)(de)(de)學習有(you)一(yi)個系統的(de)(de)(de)了(le)解，為(wei)后續教(jiao)學計劃和(he)學習目標的(de)(de)(de)制定奠(dian)定積極(ji)的(de)(de)(de)指導作用。

二、軟件功能簡介

全面的物業企業環(huan)境：

本系(xi)統模擬了(le)全面的物(wu)(wu)業(ye)企業(ye)環境，模塊包括(kuo)業(ye)主管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、房屋管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、投(tou)標管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、物(wu)(wu)業(ye)資料、收費(fei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、清(qing)潔管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、綠(lv)化管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、安防管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、報修(xiu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、檔案管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、工程管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、行政(zheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、人力(li)資源管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、物(wu)(wu)業(ye)文化、倉庫管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、、停車場(chang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、合同(tong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、寫字間租賃管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、業(ye)委會管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)關系(xi)到家家戶(hu)戶(hu)，業(ye)主端(duan)讓學(xue)生從另一(yi)角度體驗全方位物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的實際應用：房間購(gou)買、費(fei)用處理(li)(li)(li)、維修(xiu)、投(tou)訴、活動場(chang)地(di)、租賃、新(xin)聞(wen)、小區(qu)通知、政(zheng)策(ce) 法規、知識宣傳等(deng)。

系統具有較大的開放性(xing)

包括(kuo)物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司添(tian)加(jia)子公司，子公司添(tian)加(jia)物(wu)業(ye)(ye)(ye)項目，項目中(zhong)添(tian)加(jia)人事、工程、服務、車場(chang)等所有物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理內容(rong)。物(wu)業(ye)(ye)(ye)和業(ye)(ye)(ye)戶之間的(de)的(de)互動(dong)，業(ye)(ye)(ye)戶可以(yi)向物(wu)業(ye)(ye)(ye)提(ti)出(chu)入退伙申請、報修(xiu)、投(tou)訴、投(tou)票、裝修(xiu)申請、減(jian)免費申請等，物(wu)業(ye)(ye)(ye)可及時做出(chu)響應。

較強(qiang)的實訓真實性(xing)

通過(guo)本軟件的使(shi)用，使(shi)學(xue)(xue)生對(dui)物業(ye)(ye)管理行業(ye)(ye)有一個輪廓(kuo)性的了(le)解，能夠對(dui)物業(ye)(ye)管理的服務(wu)范圍(wei)和(he)業(ye)(ye)務(wu)項目(mu)有透徹性的認識(shi)和(he)把握。也使(shi)教(jiao)(jiao)師對(dui)學(xue)(xue)生的學(xue)(xue)習有一個系統的了(le)解，為后續教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)計劃和(he)學(xue)(xue)習目(mu)標的制定奠定了(le)積極的指導作用。

實驗的靈活性

在物(wu)業公(gong)(gong)司(si)(si)角色扮(ban)(ban)演系(xi)統(tong)(tong)中，本系(xi)統(tong)(tong)根據我們(men)國家物(wu)業公(gong)(gong)司(si)(si)分級(ji)(ji)(ji)(ji)制度標準進(jin)行設定(ding)，分為一(yi)級(ji)(ji)(ji)(ji)物(wu)業、二級(ji)(ji)(ji)(ji)物(wu)業、三級(ji)(ji)(ji)(ji)物(wu)業，每一(yi)級(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)物(wu)業公(gong)(gong)司(si)(si)或項目處將有不同的(de)物(wu)業崗(gang)位、不同物(wu)業角色來方便學生來扮(ban)(ban)演使用。

精確到為(wei)的(de)較(jiao)色扮演

學(xue)生(sheng)可以選擇采(cai)用物(wu)業(ye)角色、業(ye)主角色來(lai)進行操作。學(xue)生(sheng)也可以在物(wu)業(ye)教學(xue)平臺界面直接選擇業(ye)主身份來(lai)進入(ru)業(ye)主端(duan)，與物(wu)業(ye)公司端(duan)的(de)角色配合使用來(lai)完成不同的(de)物(wu)業(ye)公司業(ye)務流程。

教學資源共享

系統中添加物業法律法規(gui)、案例(li)分(fen)析、教(jiao)學(xue)視頻等(deng)模(mo)塊。全國(guo)院(yuan)校老師在教(jiao)學(xue)過程中的(de)一些經(jing)典案例(li)、理(li)論(lun)知識、政策法規(gui)等(deng)進行整理(li)共享(xiang)。配套實訓教(jiao)學(xue)、視頻、實驗指導書(shu)等(deng)。

在線考試

系統(tong)適用于全(quan)(quan)國高等院校針對物業(ye)管(guan)理專業(ye)學生進(jin)行自動化考(kao)核，系統(tong)包(bao)含傳統(tong)筆(bi)試下的各(ge)種題(ti)型(xing)，系統(tong)支持客觀題(ti)（包(bao)括單選、多(duo)選）、分析(xi)題(ti)、操作題(ti)、模擬(ni)題(ti)四種題(ti)型(xing)，不同(tong)題(ti)型(xing)的題(ti)目可以進(jin)行任意組卷同(tong)時能夠學生的電子商務模擬(ni)操作進(jin)行評(ping)分。一次考(kao)試全(quan)(quan)面檢驗學生對理論(lun)知識和(he)實(shi)際應(ying)用能力的掌握情況。

三、軟件特點及優勢

學生模擬物(wu)業(ye)(ye)(ye)跟業(ye)(ye)(ye)主兩個角色交互完成的。教師建立(li)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)，學生登陸系統(tong)后查看實(shi)(shi)(shi)驗(yan)信(xin)息(xi)并(bing)進入(ru)實(shi)(shi)(shi)驗(yan)。注冊物(wu)業(ye)(ye)(ye)公司，首先將人(ren)事管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、房產(chan)信(xin)息(xi)、業(ye)(ye)(ye)戶(hu)(hu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、公關服(fu)務(wu)、系統(tong)設(she)置(zhi)(zhi)這五個模塊的信(xin)息(xi)錄(lu)入(ru)，然后再進行交互實(shi)(shi)(shi)驗(yan)。從增加物(wu)業(ye)(ye)(ye)中心、設(she)置(zhi)(zhi)各個部門、招聘員工(gong)、員工(gong)培訓、考(kao)勤、排班、工(gong)資發(fa)放、日常事務(wu)，然后再錄(lu)入(ru)房產(chan)信(xin)息(xi)、儀表(biao)信(xin)息(xi)、維修(xiu)基金(jin)等(deng)物(wu)業(ye)(ye)(ye)準備(bei)。系統(tong)提(ti)供端口(kou)可(ke)錄(lu)入(ru)原有的業(ye)(ye)(ye)戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)，也可(ke)由業(ye)(ye)(ye)戶(hu)(hu)提(ti)供合同申請，再由物(wu)業(ye)(ye)(ye)錄(lu)入(ru)。接下來實(shi)(shi)(shi)驗(yan)分(fen)為(wei)辦公管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、收費管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、工(gong)程管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)、二修(xiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、質量檢(jian)查、采購庫存管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、設(she)備(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、綠化保潔管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、車場電(dian)話管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、安防管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、業(ye)(ye)(ye)委會(hui)、財務(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、招投標管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等(deng)內容。

教師與學生的交(jiao)互點：公(gong)告(gao)信息、信息管(guan)理、實驗(yan)(yan)管(guan)理、招標信息、實驗(yan)(yan)報告(gao)。

物業(ye)(ye)與業(ye)(ye)主(zhu)的交互點：合同管(guan)理(li)、入退伙服(fu)務(wu)、收(shou)繳費用、在線投(tou)票(piao)、二修(xiu)管(guan)理(li)、業(ye)(ye)委會等(deng)。

整個(ge)(ge)實(shi)驗的設計思想(xiang)是(shi)從物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)實(shi)際(ji)作業(ye)(ye)出發(fa)，涵蓋物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)中的各個(ge)(ge)方(fang)面，為(wei)物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)專業(ye)(ye)的學生提供一(yi)個(ge)(ge)完(wan)全仿真的模(mo)擬(ni)實(shi)踐平臺(tai)，學生通(tong)過使用系統(tong)，可以了解實(shi)際(ji)中物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)模(mo)式與內容，為(wei)將來走到物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)崗(gang)位打下理(li)論與實(shi)踐的雙(shuang)重基礎。